Política de envío
Modalidad de entrega: el Comprador puede seleccionar entre "retiro" y "envío". Los retiros se realizan en cualquiera de nuestros almacenes ubicados en Guatire, Edo. Miranda o Paraparal, Edo. Carabobo. Los envíos se realizan puerta-puerta, vía terrestre, a la dirección especificada por el Comprador en la pantalla de pagos por la empresa de encomienda que desee.
Tiempos de entrega: el plazo de entrega dependerá de la zona geográfica de entrega y de la empresa de encomiendas seleccionada por el cliente.
*Excepciones: existen algunos destinos que podrían tardar más de 7 días hábiles debido a la baja frecuencia de envío hacia la zona.
Costos de envío: los costos de envío dependerán de: a) el peso total del pedido y b) la dirección de entrega y la empresa de encomiendas seleccionada. El Comprador es responsable de proporcionar correctamente los datos de entrega y de mantenerlos actualizados. En caso de existir errores en la información proporcionada, el Comprador asumirá cualquier costo logístico adicional que se genere.
Seguimiento del pedido enviado: el Comprador será notificado al correo suministrado en la pantalla de pagos cuando el pedido sea entregado al proveedor de envíos. En este e-mail recibirá el número de rastreo para realizar seguimiento al pedido.
Productos con restricciones de envíos: los siguientes productos de nuestro portafolio sólo están disponibles para ser retirados en nuestro almacén. A saber: a) envases de vidrio en presentación paleta a granel, b) envases de vidrio ámbar en presentación bandeja y c) envases de plástico en presentación bulto.
Pedidos de productos paletizados (bulk): El Comprador se compromete a disponer de un montacargas en la dirección de entrega cuando su mercancía se encuentre en formato paletizado. En caso de no contar con montacargas al momento de la entrega, el Comprador se compromete a asumir los gastos de flete de un nuevo envío y de retorno al almacén, si aplica.